Einstieg temporär, Festanstellung geplant ab ca. zweites Quartal 2026
Ihre Aufgaben:
In dieser Funktion übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Backoffice und sind erste Ansprechperson für Gross- und Handelskunden bei Fragen und Anliegen rund um Bestellungen, Verfügbarkeiten, Liefertermine, Reklamationen, Retouren und Abrechnungen. Gemeinsam mit einem kleinen Team stellen Sie das Tagesgeschäft sicher und führen das Backoffice fachlich: Sie koordinieren eingehende Fälle und Bestellungen, priorisieren Aufgaben, sorgen für eine gleichmässige Arbeitsverteilung und arbeiten aktiv in der Bearbeitung der Bestellungen und Kundenanliegen mit. Zudem schulen Sie das Team und sorgen mit klaren Vorgaben für eine hohe Qualität und Kundenzufriedenheit. Abweichungen oder Engpässe erkennen Sie früh und leiten in Abstimmung mit der Leitung Vertrieb und internen Stellen geeignete Massnahmen ein. Zusätzlich unterstützen Sie die Leitung Vertrieb bei der Vorbereitung der Jahresgespräche mit Gross- und Handelskunden, betreuen die Verlagsauslieferung in Deutschland und wirken bei Ausschreibungen sowie Kundenkommunikationen mit. Sie stellen zudem eine reibungslose Unterstützung der Lehrmittelberatung durch das Backoffice sicher – in enger Zusammenarbeit mit dem Lead Lehrmittelberatung. Sie erstellen Auswertungen und Umsatzstatistiken, unterstützen bei Budgetierung und Abrechnungen und verantworten das Kundendatenmanagement (Stammdatenpflege, Mutationen, Datenqualität). Prozessoptimierungen und kleinere Projekte runden das Aufgabengebiet ab.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene höhere kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Fokus auf Vertrieb oder Verkauf
- Mehrere Jahre Erfahrung im Kunden- oder Verkaufsinnendienst/Backoffice
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie routinierter Umgang mit ERP- und CRM-Tools
- Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und sehr gutes Organisationsvermögen
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus
Was Sie erwartet:
Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team und ein vielseitiges Tätigkeitsfeld, in dem Sie Ihr Know-how wirkungsvoll einbringen können. Unser Kunde bietet Ihnen eine gründliche Einarbeitung, moderne Arbeitsmittel und attraktive, zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
Interessiert? Gerne erwartet Rosa Katharina Meyer Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form rme@art-of-work.ch und steht bei Fragen zur Verfügung.